CASE NR. 2
E-mail marketing med fokus på kundeloyalitet
Vi udviklede og optimerede en e-mail marketing strategi med fokus på automatiserede flows, segmentering og øget kundeloyalitet for en dansk webshop.
KONTEKST
Anonymiseret webshop
Mode & accessories
Virksomheden havde mange besøgende og eksisterende kunder, men oplevede lav gentagende købsværdi og manglende struktur i deres e-mail marketing. Der var ingen automatiserede flows, og kommunikationen med kunderne var meget begrænset efter første køb.
UDFORDRINGER / MÅL
Udfordring
Lav kundeloyalitet, få tilbagevendende kunder og manglende udnyttelse af e-mail marketing som salgskanal.
Mål
- Øge gentagende køb
- Skabe bedre kunderejser gennem automatisering
- Øge open rate og klikrate
- Styrke relationen til eksisterende kunder
- Skabe flere konverteringer via e-mail marketing
01 Analyse
.
- Analyse af eksisterende e-mail setup
- Gennemgang af kunderejsen
- Analyse af kundedata og segmenter
- Benchmark af flows og nyhedsbreve
- Analyse af performance og engagement
02 Strategi
- Fokus på automatisering og kundeloyalitet
- Opdeling af målgrupper og segmenter
- Udvikling af velkomstflow og abandoned cart-flow
- Strategi for kampagner og nyhedsbreve
- Fokus på personalisering og relevans
03 Løsning
- Opsætning af flows i Klaviyo
- Udvikling af e-mail design og content
- Segmentering af målgrupper
- Automatisering af kunderejser
- Optimering af emnelinjer og CTA’er
04 Tiltag
- Opsætning af velkomstflow
- Opsætning af abandoned cart-flow
- Nyhedsbreve med kampagner og produktfokus
- A/B-tests af emnelinjer og indhold
- Løbende analyse og performanceoptimering
+20 - 35%
inden for de første 3 måneder
Øget engagement og stærkere relation til kunderne
SÅDAN VIL VI MÅLE SUCESS
→ Open rate og klikrate
→ Konverteringer fra e-mails
→ Gentagende køb
→ Performance på flows og kampagner
→ Engagement og unsubscribe rate
Ved løbende analyse og optimering kan flows og kampagner udvikles og forbedres over tid.
Hvad har virksomheden fået ud af det?
- En mere struktureret og professionel e-mail marketing indsats
- Automatiserede flows, der understøtter kunderejsen
- Bedre relation til eksisterende kunder og øget loyalitet
- En datadrevet tilgang med fokus på performance og optimering
ER DU KLAR TIL NÆSTE SKRIDT?
Vi hjælper jer med at gå fra mavefornemmelser til indsigt og resultater.
Kontakt os, hvis I vil have en marketingindsats, der er til at forstå og til at måle.